1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, Käufe und Servicevorgänge über diese Website durch Verbraucher und geschäftliche Käufer.
Mit der Nutzung der Website und dem Absenden einer Bestellung werden diese Bedingungen in die Vertragsabwicklung einbezogen.
1.2 Vertragspartner
Der Kaufvertrag wird zwischen dem Betreiber dieser Website und dem Kunden geschlossen.
1.3 Produktangaben
Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Farben und Preise werden auf Grundlage der verfügbaren Produktdaten dargestellt.
Abweichungen durch Bildschirmdarstellung, Beleuchtung, Materialstruktur oder Produktionscharge stellen bei Möbeln keinen Mangel dar, soweit sie im sachlichen Rahmen liegen. Maß- und Farbabweichungen im sachlichen Möbelbereich bleiben hiervon erfasst.
1.4 Bestellung und Vertragsschluss
Nach Abgabe der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail dokumentiert den Eingang der Bestellung.
Der Kaufvertrag entsteht mit Versand der Mitteilung über die Warenversendung.
Bestellungen werden nicht ausgeführt, wenn Lagerbestand, Preisangaben, technische Abläufe oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der Bestellabwicklung entgegenstehen.
1.5 Preise, Steuern und Versandkosten
Die Website verwendet ein DDP-Modell, Delivered Duty Paid. Der im Checkout angezeigte Betrag enthält die ausgewiesene Mehrwertsteuer sowie die im Checkout aufgeführten Kosten der Einfuhr- und Zollabwicklung.
Für Bestellungen ab 169,21 € wird im Checkout kein zusätzlicher Versandkostenbetrag ausgewiesen. Bei Bestellungen unter 169,21 € werden 9,40 € Versandkosten im Checkout berechnet.
Die Ware wird aus den USA versendet. Maßgeblich sind die Angaben, die im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.
1.6 Versandort
Der Versand erfolgt ab USA.
1.7 Zahlungsarten
Akzeptierte Zahlungsarten:
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlung.
1.8 Lieferzeit nach Versand
Nach Warenversendung beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 7–14 Werktage.
Einflussfaktoren sind Lagerstatus, Transportabläufe, Wetter, Feiertage, Zollprüfung und Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der Versandabwicklung.
1.9 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum des Betreibers.
1.10 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher in der EU verfügen nach Erhalt der Ware über ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion darf die Ware in einem sachlich erforderlichen Umfang ausgepackt und geprüft werden.
Bei Wertverlust durch Nutzung über den Prüfungsumfang hinaus wird ein angemessener Abzug anhand des Zustands der Ware vorgenommen.
Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
1.11 Transportschäden und Reklamationen
Nach Erhalt der Ware ist eine zeitnahe Prüfung der Lieferung vorgesehen. Bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder sichtbaren Produktmängeln sind folgende Angaben hilfreich:
- Bestellnummer
- Fotos der Ware und Verpackung
- Beschreibung des Anliegens
Die Bearbeitung erfolgt anhand des festgestellten Sachverhalts. In Betracht kommen Austausch, Nachsendung, teilweise Erstattung oder vollständige Erstattung.
1.12 Haftungsbegrenzung
Eine Haftung für Schäden durch höhere Gewalt, Transportverzögerungen durch Dritte, technische Störungen der Website, unsachgemäße Nutzung oder Umstände außerhalb des beherrschbaren Bereichs richtet sich nach geltendem Recht.
Zwingende Haftungstatbestände nach deutschem Recht bleiben unberührt.
1.13 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung und den Anforderungen der DSGVO verarbeitet.
1.14 Streitbeilegung
Für diese Bedingungen gilt deutsches Recht. Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, richtet sich die gerichtliche Zuständigkeit nach den anwendbaren deutschen Vorschriften.
1.15 Änderungen
Diese Bedingungen werden bei rechtlichem oder betrieblichem Anpassungsbedarf überarbeitet. Die veröffentlichte Fassung auf dieser Seite ist die maßgebliche Fassung.
2. Kontakt
2.1 Kontaktaufnahme
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung oder Service nach dem Kauf stehen die folgenden Kontaktwege bereit:
2.2 Support zu Bestellungen
Für Anliegen zu Bestellungen ist die Angabe der Bestellnummer zur Zuordnung des Vorgangs erforderlich.
Bearbeitet werden Anfragen zu Bestellstatus, Versand, Rückgabe, Erstattung, Transportschäden, Rechnungen und Änderungen von Bestelldaten.
2.3 Hinweise zur Lieferung
Große Möbelstücke werden abhängig von Größe, Gewicht und Versandablauf in mehreren Sendungen zugestellt.
Einzelne Adressen sind aufgrund logistischer Bedingungen von der Lieferung ausgeschlossen. Bei Fragen zu einer Lieferadresse ist eine Kontaktaufnahme vor Abschluss der Bestellung empfehlenswert.
2.4 Rückgabe und Service nach Lieferung
Bei Transportschäden oder Produktproblemen sind Bestellnummer, Fotos und eine kurze Beschreibung des Anliegens einzureichen.
Die Prüfung beginnt nach Eingang der vollständigen Angaben.
2.5 Streitbeilegung
Für diese Hinweise gilt deutsches Recht. Wird keine einvernehmliche Lösung erreicht, richtet sich die Zuständigkeit nach den deutschen Gerichtsstandsregeln.
2.6 Genauigkeit der Kontaktangaben
Die vom Kunden angegebenen Kontaktdaten bilden die Grundlage für Bestellbearbeitung, Versand und Rückfragen. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben verzögern die Bearbeitung.
3. Datenschutzerklärung
3.1 Überblick
DOMETRORIA verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der DSGVO und der deutschen Datenschutzvorschriften.
Diese Erklärung beschreibt Art, Zweck, Dauer und Schutzmaßnahmen der Datenverarbeitung.
3.2 Verantwortliche Stelle
3.3 Verarbeitete Datenarten
Bei Nutzung der Website und bei Bestellungen werden die für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Daten verarbeitet:
- Name
- Rechnungsadresse
- Lieferadresse
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Zahlungsbezogene Angaben
- IP-Adresse
- Browser- und Gerätedaten
- Bestellhistorie
- Nutzungsdaten der Website
3.4 Zwecke der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt zur Abwicklung von Bestellungen, Lieferung, Kundenservice, Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Website-Betrieb, Verbesserung der Nutzerführung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
3.5 Zahlungsdienstleister
Bei Zahlungen mit Visa oder Mastercard werden zahlungsrelevante Daten an die zuständigen Zahlungsdienstleister übermittelt.
Die Datenverarbeitung im Zahlungsprozess richtet sich zusätzlich nach den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
3.6 Logistik und Lieferung
Für die Lieferung werden erforderliche Versanddaten an Logistikdienstleister übermittelt:
- Name
- Lieferadresse
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
Die Nutzung dieser Daten dient der Bestellabwicklung.
3.7 Cookies und ähnliche Technologien
Cookies und vergleichbare Technologien unterstützen den Betrieb der Website, den Warenkorb, Präferenzen, Analysefunktionen und Werbedienste.
Cookie-Einstellungen werden über den Browser und, soweit eingebunden, über das Cookie-Banner verwaltet. Einschränkungen verändern die Funktionsfähigkeit einzelner Websitebereiche.
3.8 Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden für die jeweilige Zweckbindung und für gesetzliche Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Bestell- und steuerrelevante Daten unterliegen den einschlägigen gesetzlichen Fristen in Deutschland.
3.9 Rechte betroffener Personen
Nach DSGVO bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Widerruf erteilter Einwilligungen.
Zur Ausübung dieser Rechte nutzen Sie order@dometroria.com.
3.10 Schutzmaßnahmen
Zum Schutz personenbezogener Daten werden technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, darunter SSL-Verschlüsselung, Zahlungs-Gateways, Zugriffsbegrenzungen, Firewall-Systeme und Monitoring.
Die Übertragung von Daten im Internet bleibt mit technischen Risiken verbunden.
3.11 Links zu Dritten
Diese Website enthält Links zu externen Websites. Für Datenschutzpraktiken externer Anbieter ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.
3.12 Aktualisierung der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung wird bei rechtlichen, technischen oder betrieblichen Änderungen angepasst. Die veröffentlichte Fassung auf dieser Seite ist maßgeblich.
3.13 Kontakt
Fragen zur Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten richten Sie an:
Adresse: 3841 10th Ave NE, Naples, FL, 34120, US
E-Mail: order@dometroria.com
Telefon: +1 (917) 403-7803
Servicezeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr, deutsche Zeit
4. Cookie-Richtlinie
4.1 Begriff
Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Endgerät gespeichert werden. Sie unterstützen Websitefunktionen, Warenkorbprozesse, Präferenzen und Auswertungen der Seitennutzung.
4.2 Verwendungszwecke
Cookies werden für folgende Zwecke eingesetzt:
- Betrieb der Website
- Speicherung von Warenkorbinhalten
- Speicherung von Sprach- und Regionseinstellungen
- Schutz vor missbräuchlicher Nutzung
- Auswertung von Seitenaufrufen
- Verbesserung der Nutzerführung
- Anzeige relevanter Inhalte
4.3 Cookie-Arten
Notwendige Cookies: Diese Cookies unterstützen Login, Warenkorb, Schutzprüfungen und Zahlungsabläufe. Ohne diese Cookies sind einzelne Funktionen eingeschränkt.
Funktionale Cookies: Diese Cookies speichern Sprache, Region und Anzeigepräferenzen.
Statistik-Cookies: Diese Cookies erfassen Seitenaufrufe, Verweildauer, Nutzungsverhalten und Herkunftskanäle.
4.4 Einwilligung
Beim ersten Besuch wird ein Cookie-Banner angezeigt. Dort erfolgt die Auswahl der Cookie-Kategorien nach eigener Entscheidung.
Eine erteilte Einwilligung wird über die bereitgestellten Einstellungen oder über den Browser geändert oder widerrufen.
4.5 Verwaltung im Browser
Cookies werden über die Einstellungen des Browsers gelöscht, blockiert oder begrenzt. Das Deaktivieren einzelner Kategorien beeinflusst die Nutzung bestimmter Websitefunktionen.
4.6 Datenschutzbezug
Soweit Cookies personenbezogene Daten erfassen, erfolgt die Verarbeitung nach der Datenschutzerklärung.
4.7 Aktualisierung
Diese Richtlinie wird bei rechtlichen, technischen oder servicebezogenen Änderungen angepasst.
4.8 Kontakt
Fragen zur Cookie-Nutzung richten Sie an:
Adresse: 3841 10th Ave NE, Naples, FL, 34120, US
E-Mail: order@dometroria.com
Telefon: +1 (917) 403-7803
Servicezeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr, deutsche Zeit
5. Stornierungsrichtlinie
5.1 Frist für Stornierungsanfragen
Nach Zahlungseingang ist eine Stornierungsanfrage innerhalb von 72 Stunden zulässig, sofern die Bestellung noch nicht in Versandbearbeitung übergegangen ist.
Nach Ablauf von 72 Stunden oder nach Beginn von Transport, Sortierung, Verpackung, Ausfuhrabwicklung oder Übergabe an den Frachtführer erfolgt die weitere Bearbeitung über das Rückgabeverfahren nach Erhalt der Ware.
5.2 Antragstellung
Stornierungsanfragen werden über die veröffentlichten Kontaktwege eingereicht. Erforderliche Angaben:
- Bestellnummer
- Name der bestellenden Person
- E-Mail-Adresse der Bestellung
- Grund der Stornierung
Der Kundenservice prüft den Bearbeitungsstand während der Servicezeit und teilt das Ergebnis mit.
5.3 Ausschlussgründe
Eine direkte Stornierung ist ausgeschlossen, wenn die Ware an DHL, FedEx oder UPS übergeben wurde, der internationale Transport begonnen hat, Ausfuhr- oder Zollunterlagen erstellt wurden oder Versandprobleme auf fehlerhaften beziehungsweise unvollständigen Kundendaten beruhen.
5.4 Bereits versendete Bestellungen
Nach Versand hat der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt das Recht, eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen sind fristgerechte Antragstellung, ein rückgabefähiger Warenzustand sowie weitgehend vollständige Verpackung, Zubehörteile und Unterlagen.
Bei Rückgaben ohne Produktmangel trägt der Kunde die Rücksendekosten.
5.5 Erstattung nach bestätigter Stornierung
Bei bestätigter Stornierung erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart.
Die Bank- und Zahlungsabwicklung beträgt 10–15 Werktage. Maßgeblich ist die Bearbeitung durch Kartenanbieter, Bank oder Zahlungsdienstleister.
Zahlungen per Gutschein, Geschenkkarte oder Kontoguthaben werden dem jeweiligen ursprünglichen Zahlungsweg zugeordnet.
5.6 Bestellstatus
Einzelne Bestellungen erreichen Lager-, Verpackungs- oder internationale Versandprozesse sehr schnell. Eine Anfrage allein führt nicht automatisch zur Stornierung.
System-, Lager- und Logistikstatus bilden die Grundlage der Entscheidung.
5.7 Richtigkeit der Daten
Lieferadresse, Kontaktdaten und Bestellinformationen sind bei Aufgabe der Bestellung vollständig und korrekt anzugeben.
Folgekosten durch fehlerhafte Angaben werden nach Sachlage bearbeitet.
5.8 Aktualisierung
Diese Richtlinie wird bei Änderungen der Abläufe, Logistikbedingungen oder rechtlichen Vorgaben angepasst. Die veröffentlichte Fassung gilt ab Bereitstellung auf der Website.
5.9 Kontakt
Stornierungsanfragen oder Fragen zum Bestellstatus richten Sie an:
Adresse: 3841 10th Ave NE, Naples, FL, 34120, US
E-Mail: order@dometroria.com
Telefon: +1 (917) 403-7803
Servicezeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr, deutsche Zeit
6. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
6.1 Rückgabefrist
Verbraucher haben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware das Recht, eine Rückgabe zu beantragen.
Die Anfrage ist innerhalb dieser Frist über die Kontaktwege einzureichen.
6.2 Rückgabebedingungen
Die Ware darf nicht in erheblichem Umfang genutzt, nicht künstlich beschädigt und nicht unvollständig sein.
Zubehörteile sind beizulegen. Die Originalverpackung ist, soweit vorhanden und verwendbar, für die Rücksendung zu nutzen.
Eine sachliche Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion beeinträchtigt das Rückgaberecht nicht.
6.3 Ausgeschlossene Waren
Von der Rückgabe ausgenommen sind angefertigte Waren, personalisierte Waren, bereits installierte Möbel, aus Hygienegründen nicht wieder veräußerbare Waren, deutlich länger genutzte Waren sowie künstlich beschädigte Waren.
Abweichende gesetzliche Vorgaben gehen vor.
6.4 Nicht durch Kunden verursachte Produktprobleme
Dazu zählen sichtbare Kratzer, Abnutzung oder Beschädigung bei Erhalt, fehlende Teile, Funktionsstörungen, beschädigte Verpackung, auffälliger Geruch, deutliche Verfärbung, Transportschaden sowie Abweichungen von Modell, Farbe oder Funktion der Bestellung.
6.5 Antrag auf Rückgabe
Für eine Rückgabe sind folgende Angaben einzureichen:
- Bestellnummer
- Produktname
- Beschreibung des Anliegens
- Produktfotos
E-Mail: order@dometroria.com
Telefon: +1 (917) 403-7803
6.6 Transportschäden
Bei Transportschäden sind Fotos der Außenverpackung, Fotos der beschädigten Ware und die Bestellnummer einzureichen.
Die Bearbeitung erfolgt anhand der Prüfung. In Betracht kommen Austausch, Nachsendung, teilweise Erstattung oder vollständige Erstattung.
6.7 Rückgabe großer Möbel
Große Möbelstücke erfordern eine geeignete Rücktransportlogistik.
Der Kunde stellt die Transportfähigkeit der Ware her, hält angemessene Abholbedingungen bereit und verpackt die Ware sachgerecht. In einzelnen Gebieten ist eine Abholung an der Adresse nicht verfügbar.
6.8 Rücksendekosten
Bei nicht durch Kunden verursachten Produktmängeln, Falschlieferungen oder gesetzlich geregelten Fällen werden die Rücksendekosten von DOMETRORIA getragen.
Bei Rückgaben ohne Produktmangel trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
6.9 Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.
Die Bearbeitungszeit beträgt 10–15 Werktage und hängt vom Zahlungsdienstleister ab.
Zahlungen per Gutschein, Geschenkkarte oder Kontoguthaben werden dem jeweiligen Zahlungsweg zugeordnet.
6.10 Teilweise Erstattung
Eine teilweise Erstattung kommt bei Nutzungsspuren, fehlenden Teilen, stark beschädigter Verpackung oder Wertverlust durch unsachgemäße Nutzung in Betracht.
6.11 Stornierung
Vor Versand ist eine Stornierungsanfrage über den Kundenservice zulässig. Befindet sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder in einem Fertigungsprozess, erfolgt die weitere Abwicklung nach Warenerhalt über das Rückgabeverfahren.
Einzelheiten stehen in Stornierungsrichtlinie.
6.12 Annahmeverweigerung
Verweigert der Kunde die Annahme ohne sachlichen Grund, werden entstehende Kosten nach Sachlage dem Kunden zugeordnet. Dazu zählen Hin- und Rücktransport, Lagerung und Zollabwicklung.
6.13 Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie berührt die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem Recht und EU-Recht nicht.
6.14 Kontakt
Fragen zu Rückgabe oder Erstattung richten Sie an:
Adresse: 3841 10th Ave NE, Naples, FL, 34120, US
E-Mail: order@dometroria.com
Telefon: +1 (917) 403-7803
Servicezeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr, deutsche Zeit
7. Umtauschrichtlinie
7.1 Anwendungsbereich
Ein Umtausch wird geprüft, wenn die Ware einen Produktmangel aufweist, während des Transports beschädigt wurde, falsch geliefert wurde, sichtbare Herstellungsfehler zeigt oder wichtige Teile fehlen.
7.2 Ausgeschlossene Fälle
Vom Umtausch ausgeschlossen sind länger genutzte Waren, künstlich beschädigte Waren, Schäden durch unsachgemäße Nutzung, installierte oder veränderte Produkte, angefertigte oder personalisierte Waren, leichte Farbabweichungen durch Bildschirmdarstellung sowie sachlich begründete Maßtoleranzen.
Abweichende gesetzliche Vorgaben gehen vor.
7.3 Frist
Bei Produktproblemen ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Kontakt aufzunehmen.
Eine frühe Meldung erleichtert die Zuordnung des Vorgangs.
7.4 Antragstellung
Für einen Umtauschantrag sind folgende Angaben einzureichen:
- Bestellnummer
- Produktname
- Beschreibung des Anliegens
- Produktfotos
- Fotos der Verpackung
E-Mail: order@dometroria.com
Telefon: +1 (917) 403-7803
7.5 Große Möbel
Bei großen Möbelstücken sind besondere Transportabläufe erforderlich. Die Verfügbarkeit von Abholung oder Ersatzlieferung hängt von Adresse, Produktgröße und Transportbedingungen ab.
Je nach Sachverhalt erfolgt eine Nachsendung von Teilen, ein teilweiser Austausch oder ein Austausch des gesamten Artikels.
7.6 Versandkosten bei Umtausch
Bei Produktmangel, Falschlieferung oder Transportschaden trägt DOMETRORIA die hierfür erforderlichen Umtauschversandkosten.
Bei Umtausch aus persönlichen Gründen werden die anfallenden Kosten anhand des Einzelfalls zugeordnet.
7.7 Prüfung der Ware
Nach Rückerhalt wird die Ware geprüft. Ergibt die Prüfung, dass die Voraussetzungen nicht erfüllt sind, wird der Antrag abgelehnt, eine alternative Lösung angeboten oder die Ware an den Kunden zurückgesendet. Rücksendekosten werden nach Sachlage zugeordnet.
7.8 Fehlender Lagerbestand
Ist der betroffene Artikel nicht verfügbar, stehen je nach Vorgang ein Ersatzartikel, Warten auf Nachbestand, teilweise Erstattung oder vollständige Erstattung zur Auswahl. Der Kunde entscheidet über die Annahme des vorgeschlagenen Vorgehens.
7.9 Bearbeitungsdauer
Die Dauer der Umtauschbearbeitung richtet sich nach Lagerbestand, Transportplanung, Produktgröße, internationaler Versandstrecke und Feiertagen.
7.10 Internationale Bestellungen
Bei internationalen Sendungen werden Transportkosten, Zollabwicklung und Einfuhrabgaben anhand der konkreten Bestellung geprüft.
7.11 Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Umtauschrichtlinie berührt gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem Recht und EU-Recht nicht.
7.12 Kontakt
Fragen zum Umtausch oder zum Service nach Lieferung richten Sie an:
Adresse: 3841 10th Ave NE, Naples, FL, 34120, US
E-Mail: order@dometroria.com
Telefon: +1 (917) 403-7803
Servicezeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr, deutsche Zeit
8. Versand- und Lieferbedingungen
8.1 Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, einschließlich der deutschen Bundesländer.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden über diese Website nicht angeboten. Einzelne Adressen sind durch Transport- oder Zustellbedingungen ausgeschlossen.
Versandort: USA.
8.2 Bearbeitungszeit
Nach Zahlungsbestätigung beginnt die Vorbereitungs- und Versandbearbeitung.
Zahlungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr deutscher Zeit abgeschlossen werden, werden am selben Werktag zur Bearbeitung erfasst. Zahlungen nach 18:00 Uhr deutscher Zeit werden am folgenden Werktag zur Bearbeitung erfasst.
Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am folgenden Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Große Möbelstücke benötigen aufgrund von Lagerzuordnung, Verpackung oder Transportplanung zusätzliche Vorbereitung.
8.3 Zustellzeit nach Versand
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 7–14 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung richtet sich nach Lagerstatus, Transportablauf, Wetter, Feiertagen, Zollprüfung und Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs der Versandabwicklung.
8.4 Große Möbel
Große oder sperrige Möbelstücke werden nach Größe, Gewicht und Transportanforderung behandelt. Eine Bestellung mit mehreren Artikeln wird getrennt zugestellt, wenn der Versandablauf dies erfordert.
Der Kunde stellt eine zustellfähige Adresse, ausreichende Zugangsbreite, geeignete Treppenhaus- oder Aufzugsmaße und eine Annahme am Liefertag bereit.
Zusatzkosten durch nicht geeignete Zugangsbedingungen werden nach Sachlage zugeordnet.
8.5 Preis- und Versandkostenhinweise
Die Website verwendet DDP, Delivered Duty Paid. Der im Checkout ausgewiesene Betrag enthält die angegebene Mehrwertsteuer und die im Checkout aufgeführten Kosten der Einfuhr- und Zollabwicklung.
Ab 169,21 € Bestellwert werden im Checkout 0,00 € Versandkosten angezeigt. Unter 169,21 € Bestellwert werden 9,40 € Versandkosten berechnet.
Die Ware wird aus den USA versendet. Maßgeblich ist der Betrag, der vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt wird.
8.6 Sendungsverfolgung
Nach Versand erhält der Kunde eine Versandmitteilung, Trackingdaten und die elektronische Rechnung.
Internationale Trackingdaten werden durch die beteiligten Logistikdienstleister bereitgestellt.
8.7 Fehlgeschlagene Zustellung
Eine Zustellung scheitert bei falscher Adresse, falschen Kontaktdaten, fehlender Annahme oder nicht zugänglicher Adresse.
Hieraus entstehende Kosten für erneute Zustellung, Lagerung oder Rücktransport werden nach Sachlage behandelt.
8.8 Annahme und Prüfung der Sendung
Bei Annahme der Sendung sind Außenverpackung, Anzahl der Packstücke und sichtbare Transportschäden zu prüfen.
Bei Auffälligkeiten sind Fotos zu erstellen und der Kundenservice ist zu kontaktieren.
8.9 Transportschäden
Bei Schäden während des Transports sind Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der beschädigten Ware und eine Beschreibung einzureichen.
Die Bearbeitung erfolgt anhand der Prüfung. In Betracht kommen Austausch, Nachsendung, teilweise Erstattung oder vollständige Erstattung.
8.10 Höhere Gewalt
Lieferverzögerungen durch Naturereignisse, Krieg, Pandemie, Änderungen der Zollpraxis, Unterbrechung von Logistiksystemen, Streik oder behördliche Einschränkungen liegen außerhalb des beherrschbaren Bereichs.
Die Bearbeitung erfolgt anhand des konkreten Versandstatus.
8.11 Kontakt
Fragen zu Versand oder Lieferung richten Sie an:
Adresse: 3841 10th Ave NE, Naples, FL, 34120, US
E-Mail: order@dometroria.com
Telefon: +1 (917) 403-7803
Servicezeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr, deutsche Zeit
9. DDP-Lieferung und Zollrichtlinien für internationale Bestellungen
9.1 DDP-Versand
Diese Website nutzt DDP, Delivered Duty Paid. Der Checkout-Betrag enthält die ausgewiesene Mehrwertsteuer sowie die im Checkout aufgeführten Kosten der Einfuhr- und Zollabwicklung.
Versandkosten: Ab 169,21 € Bestellwert werden 0,00 € Versandkosten angezeigt. Unter 169,21 € Bestellwert werden 9,40 € Versandkosten berechnet.
Die Ware wird aus den USA versendet. Maßgeblich ist die Anzeige im Checkout vor Bestellabgabe.
9.2 Zollprüfung
Internationale Sendungen unterliegen Zollkontrollen. Daraus entstehen Verzögerungen, Anforderungen an Unterlagen oder Rückfragen durch die zuständigen Stellen.
Diese Abläufe werden durch Zoll- und Logistikstellen durchgeführt.
9.3 Verantwortung des Kunden
Der Kunde prüft vor Bestellung, ob die Ware am Lieferort zulässig ist, und stellt korrekte Liefer- und Kontaktdaten bereit.
Probleme durch Einfuhrverweigerung oder örtliche Beschränkungen werden nach Sachlage behandelt.
9.4 Rücktransport und Kosten
Bei Rücktransport wegen falscher Adresse oder fehlender Erreichbarkeit werden internationale Rücktransportkosten und Lagerkosten nach Sachlage zugeordnet.
9.5 Kontakt
Fragen zu Zoll, Steuern oder internationaler Lieferung richten Sie an:
Adresse: 3841 10th Ave NE, Naples, FL, 34120, US
E-Mail: order@dometroria.com
Telefon: +1 (917) 403-7803
Servicezeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr, deutsche Zeit
10. Zahlungsbedingungen
10.1 Zahlungsarten
Diese Website akzeptiert:
Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten richtet sich nach Bestell- und Sicherheitsprüfung.
10.2 Zahlungszeitpunkt
Die Zahlung ist im Bestellprozess abzuschließen. Erst nach erfolgreicher Zahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Bei fehlgeschlagener oder nicht abgeschlossener Zahlung wird die Bestellung nicht bearbeitet.
10.3 Währung
Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt.
10.4 Preisangaben
Das DDP-Modell ist Grundlage der Preis- und Versandkostenanzeige. Der Checkout-Betrag enthält die ausgewiesene Mehrwertsteuer und die im Checkout aufgeführten Kosten der Einfuhr- und Zollabwicklung.
Ab 169,21 € Bestellwert werden 0,00 € Versandkosten angezeigt. Unter 169,21 € Bestellwert werden 9,40 € Versandkosten berechnet.
Die Ware wird aus den USA versendet. Maßgeblich ist die Anzeige im Checkout.
10.5 Zahlungsschutzmaßnahmen
Für Zahlungsprozesse werden technische Schutzmaßnahmen genutzt, darunter SSL-Verschlüsselung, Zahlungs-Gateways und Schutzmechanismen externer Zahlungsdienstleister.
Vollständige Kartendaten werden nicht direkt auf dieser Website gespeichert.
10.6 Betrugsprävention
Zur Prüfung auffälliger Vorgänge werden Bestellungen kontrolliert. Zusätzliche Identitätsprüfung, Aussetzung einer Transaktion, Ablehnung einer risikobehafteten Bestellung oder Rückzahlung nach Ablehnung sind Teil dieser Prüfung.
10.7 Erstattungsweg
Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart. Zahlungen per Gutschein, Geschenkkarte oder Kontoguthaben werden dem jeweiligen Zahlungsweg zugeordnet.
Die tatsächliche Gutschrift richtet sich nach Bank, Kartenanbieter und Zahlungsdienstleister.
10.8 Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten
Bei unberechtigter Rückbuchung, betrügerischem Erstattungsantrag oder missbräuchlicher Zahlungsstreitigkeit werden Zahlungsnachweise eingereicht, Kontofunktionen eingeschränkt, Folgebestellungen abgelehnt oder rechtliche Schritte geprüft.
10.9 Rechnung
Nach Versand erhält der Kunde Versandmitteilung, Trackingdaten und elektronische Rechnung.
10.10 Rechtlicher Rahmen
Diese Zahlungsbedingungen richten sich nach deutschem Recht und dem anwendbaren EU-Verbraucherschutzrecht.
10.11 Kontakt
Fragen zu Zahlung oder Rechnung richten Sie an:
Adresse: 3841 10th Ave NE, Naples, FL, 34120, US
E-Mail: order@dometroria.com
Telefon: +1 (917) 403-7803
Servicezeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr, deutsche Zeit
11. Produktinformationen
11.1 Produktbeschreibung
Die Website stellt Produktname, Bilder, Maße, Spezifikationen, Materialangaben und Farbinformationen anhand der verfügbaren Produktdaten dar.
Technische Darstellung, Displayeinstellungen und Produktionschargen führen zu Abweichungen im sachlichen Rahmen.
11.2 Produktbilder
Produktbilder dienen der Darstellung von Form, Materialwirkung und wesentlichen Merkmalen.
Farbunterschiede entstehen durch Monitor, Bildschirmhelligkeit, Licht beim Fotografieren, Materialreflexion oder Produktionscharge.
11.3 Möbelmaße
Möbelmaße beruhen auf manueller Messung und enthalten sachliche Toleranzen.
Vor dem Kauf sind Raum, Türbreiten, Treppenhaus, Aufzug und Montagefläche zu prüfen. Probleme durch unpassende Maße werden nach Sachlage dem Kunden zugeordnet.
11.4 Materialien und Verarbeitung
Möbel bestehen je nach Produkt aus Materialien wie Massivholz, Metall, MDF, Glas, Stoff, Leder oder künstlichen Materialien.
Holzmaserung, Farbverlauf, Oberflächenstruktur und Materialwirkung unterscheiden sich je nach Material und Produktionscharge. Diese Unterschiede stellen keinen Produktmangel dar.
11.5 Nutzung und Pflege
Produkte sind entsprechend ihrer Zweckbestimmung und den beiliegenden Hinweisen zu verwenden.
Überlastung, dauerhafte Feuchtigkeit, ungeeignete Reinigung und künstliche Beschädigung führen zu Funktions- oder Materialproblemen.
Einzelne Möbelstücke erfordern regelmäßige Pflege und Kontrolle der Verbindungsteile.
11.6 Montage
Montagehinweise sind den jeweiligen Produktunterlagen zu entnehmen. Weitere Angaben stehen in den Montagehinweisen dieser Seite.
11.7 Lagerbestand
Bestandsanzeigen beruhen auf Systemdaten. Aktualisierungszeiten führen zu Abweichungen zwischen Websiteanzeige und tatsächlicher Verfügbarkeit.
Bei fehlendem Bestand, Lieferverzögerung oder Auslauf eines Artikels erhält der Kunde eine Nachricht.
11.8 Produktsicherheit und Verwendung
Möbel sind entsprechend ihrer Zweckbestimmung zu verwenden. Kinder nutzen Möbel und Haushaltsprodukte unter Aufsicht einer erwachsenen Person.
Der Kunde achtet auf stabile Aufstellung und regelmäßige Kontrolle der Verbindungsteile.
11.9 Eignung des Produkts
Vor Bestellung prüft der Kunde, ob Maße, Stil, Material, Funktion und Kompatibilität zum vorgesehenen Einsatz passen.
Eine Eignung für jeden besonderen Verwendungszweck wird nicht übernommen.
11.10 Produktänderungen
Produktbezogene Anpassungen an Erscheinungsbild, Verpackung, Material oder Zubehör erfolgen, soweit Hauptfunktion und gesetzliche Anforderungen nicht beeinträchtigt werden.
11.11 Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Hinweise berühren gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem Recht und EU-Recht nicht.
11.12 Kontakt
Fragen zu Produktinformationen richten Sie an:
Adresse: 3841 10th Ave NE, Naples, FL, 34120, US
E-Mail: order@dometroria.com
Telefon: +1 (917) 403-7803
Servicezeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr, deutsche Zeit
12. Haftungsausschluss
12.1 Inhalte der Website
Websiteinhalte werden anhand verfügbarer Informationen gepflegt. Produktbeschreibungen, Preise, Lagerbestand, Bilder, Lieferzeiten und weitere Angaben werden aktualisiert, sobald neue Daten vorliegen.
Eine Haftung für direkte oder indirekte Schäden aus der Nutzung von Websiteinformationen richtet sich nach dem gesetzlich zulässigen Rahmen.
12.2 Produktinformationen
Produktbilder, Maße, Materialien, Farben und Funktionsbeschreibungen dienen der Orientierung beim Kauf.
Abweichungen durch Display, Licht, Fotoaufnahme, Materialeigenschaften oder Produktionscharge stellen im sachlichen Rahmen keinen Produktmangel dar.
12.3 Nutzung von Möbeln
Möbel sind entsprechend ihrer Zweckbestimmung zu nutzen.
Für Schäden durch Überlastung, ungeeignete Pflege, nicht bestimmungsgemäße Nutzung, eigene Veränderungen oder Missachtung von Sicherheitshinweisen wird nach gesetzlichem Rahmen gehaftet.
Verbindungsteile und Standfestigkeit sind regelmäßig zu prüfen.
12.4 Externe Links
Links zu Websites Dritter führen zu externen Angeboten. Für Inhalte, Schutzmaßnahmen, Datenschutzregeln, Waren oder Leistungen externer Anbieter ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.
12.5 Verfügbarkeit der Website
Wartung, technische Störungen, Netzwerkprobleme, Ausfälle externer Dienste oder höhere Gewalt führen zu Einschränkungen der Websiteverfügbarkeit.
12.6 Lieferung und Logistik
Angaben zur Zustellzeit dienen der Orientierung. Verzögerungen durch Logistikdienstleister, Zollprüfung, Wetter, Feiertage, höhere Gewalt oder behördliche Einschränkungen liegen außerhalb des beherrschbaren Bereichs.
12.7 Technische Hinweise
Trotz technischer Schutzmaßnahmen bleiben Risiken durch Schadsoftware, technische Schwachstellen oder Netzwerkangriffe bestehen. Nutzer treffen eigene technische Schutzvorkehrungen.
12.8 Haftungsbegrenzung
Im gesetzlich zulässigen Umfang wird keine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Geschäftsausfall oder Nutzungsausfall übernommen.
Zwingende Haftung nach deutschem Recht bleibt unberührt, insbesondere für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und gesetzliche Produkthaftung.
12.9 Geistiges Eigentum
Bilder, Texte, Logos, Design und Produktinhalte dieser Website sind urheberrechtlich und durch weitere Schutzrechte geschützt. Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder gewerbliche Nutzung bedarf einer schriftlichen Erlaubnis.
12.10 Rechtliches Umfeld
Dieser Haftungsausschluss richtet sich nach deutschem Recht und dem anwendbaren EU-Verbraucherschutzrecht.
12.11 Kontakt
Fragen zu diesem Haftungsausschluss richten Sie an:
Adresse: 3841 10th Ave NE, Naples, FL, 34120, US
E-Mail: order@dometroria.com
Telefon: +1 (917) 403-7803
Servicezeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr, deutsche Zeit
13. Kundenservice & Support
13.1 Kontaktwege
Für Fragen zu Waren, Bestellungen, Lieferung und Service nach dem Kauf stehen folgende Angaben bereit:
Adresse: 3841 10th Ave NE, Naples, FL, 34120, US
E-Mail: order@dometroria.com
Telefon: +1 (917) 403-7803
Servicezeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr, deutsche Zeit
13.2 Unterstützung zu Bestellungen
Bei Bestellanfragen erleichtert die Bestellnummer die Zuordnung.
Bearbeitet werden Fragen zu Bestellstatus, Versandstatus, Lieferung, Rechnung, Änderung von Bestelldaten und Stornierungsanfragen gemäß den geltenden Regeln.
Das Ergebnis richtet sich nach dem tatsächlichen Bestellstatus und den veröffentlichten Richtlinien.
13.3 Produktberatung
Vor dem Kauf sind die Angaben zu Maßen, Materialien, Funktionen, Montage, Pflege, Lagerbestand und Verfügbarkeit zu prüfen.
Produktbilder zeigen Aussehen und wesentliche Merkmale. Abweichungen durch Aufnahmebedingungen, Displayeinstellungen oder Produktionscharge bleiben im sachlichen Rahmen.
13.4 Unterstützung nach Erhalt
Nach Erhalt der Ware unterstützt der Kundenservice bei Transportschäden, fehlenden Teilen, Abweichungen zur Bestellung oder sichtbaren Produktmängeln.
Zur Prüfung sind Bestellnummer, Produktfotos, Fotos der Außenverpackung und eine Beschreibung einzureichen.
13.5 Hinweise zu großen Möbelstücken
Große Möbelstücke werden nach Größe, Gewicht und Transportanforderung geliefert.
Lieferzeiten richten sich nach Region und Logistikablauf. Waren derselben Bestellung werden getrennt zugestellt, wenn Transportplanung oder Packstücke dies erfordern.
Der Kunde stellt eine zugängliche Lieferadresse, Annahme am Liefertermin und passende Maße für Transport, Eingang und Montagebereich bereit.
13.6 Rückgabe und Erstattung
Einzelheiten zu Rückgabe, Erstattung und Widerrufsrecht stehen in Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Die Bearbeitung richtet sich nach den veröffentlichten Regeln und den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.
13.7 Lieferfragen
Bei Lieferverzug, Transportauffälligkeit, beschädigtem Paket oder fehlerhaften Trackingdaten wird der Vorgang anhand der Logistikdaten geprüft.
13.8 Bearbeitungszeiten für Anfragen
Anfragen werden während der Servicezeit bearbeitet. Feiertage, erhöhtes Anfrageaufkommen, internationale Transportabläufe und nicht beeinflussbare Ereignisse verändern die Bearbeitungsdauer.
13.9 Verbraucherrechte
Dieser Leitfaden berührt Verbraucherrechte nach deutschem Recht, EU-Recht und sonstigem anwendbaren Recht nicht.
Bei Abweichungen zwischen diesem Leitfaden und zwingendem Recht gilt das zwingende Recht.
14. Montageanleitungen
14.1 Hinweise vor Beginn
Vor der Montage ist die Anleitung vollständig zu lesen. Kinder führen Montagearbeiten oder Werkzeugnutzung nicht allein aus.
Geeignete und intakte Werkzeuge, eine ebene Fläche, trockene Umgebung und ausreichende Belüftung sind vorzubereiten. Bei elektrischen Komponenten gelten die jeweiligen Sicherheitshinweise des Produkts.
14.2 Verpackung und Teileprüfung
Vor dem Öffnen ist die Verpackung auf sichtbare Schäden zu prüfen.
Nach dem Öffnen sind Teile und Zubehör anhand der Stückliste zu kontrollieren. Dazu zählen Schrauben, Muttern, Nägel, Dübel, Befestigungselemente, Platten, Träger, Schubladen, Türen und weitere Möbelteile.
Bei fehlenden oder beschädigten Teilen ist der Kundenservice zu kontaktieren.
14.3 Werkzeugvorbereitung
Je nach Möbelstück werden folgende Werkzeuge benötigt:
- Kreuz- und Schlitzschraubendreher
- Schraubenschlüssel oder verstellbarer Schlüssel
- Hammer oder Gummihammer
- Wasserwaage
- Maßband
- Bohrmaschine, falls in der Produktanleitung vorgesehen
14.4 Beispielhafter Ablauf
- Alle Möbelteile nach Nummerierung auslegen.
- Träger, Platten und Stützteile gemäß Anleitung verbinden.
- Bauteile mit Schrauben oder Dübeln befestigen.
- Schubladen, Türen oder Schienen einsetzen.
- Standfestigkeit und feste Verbindungen prüfen.
- Montagebereich reinigen und Verpackungsmaterial entfernen.
14.5 Wichtige Montagehinweise
Die Reihenfolge der Anleitung ist einzuhalten. Übersprungene Arbeitsschritte führen zu Fehlmontage.
Oberflächen und Beschichtungen sind vor Kratzern zu schützen. Große Möbelstücke sind mit zwei oder mehr Personen zu montieren.
Nach Abschluss sind alle Verbindungsteile festzuziehen. Möbel sind auf einer ebenen Fläche aufzustellen.
14.6 Pflege nach der Montage
Schrauben und Verbindungselemente sind regelmäßig zu prüfen.
Dauerhafte Feuchtigkeit, direkte Sonneneinstrahlung und ungeeignete Reinigungsmittel sind zu vermeiden. Belastungsgrenzen des Möbelstücks sind einzuhalten.
14.7 Unterstützung
Bei Fragen während der Montage wenden Sie sich an:
E-Mail: order@dometroria.com
Telefon: +1 (917) 403-7803
14.8 Rechtlicher Hinweis
Diese Montagehinweise dienen als Orientierung für Aufbau und Nutzung. Schäden durch fehlerhaften Aufbau oder eigene Veränderungen werden nach gesetzlichem Rahmen behandelt.
